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服務(wù)項(xiàng)目

详细内容

桌面運(yùn)維服務(wù)

桌面服務(wù) 


雙鑫匯專業(yè)的桌面工程師將在客戶現(xiàn)場展開工作,嚴(yán)格按照既定的服務(wù)流程和方式向客戶提供針對(duì)桌面系統(tǒng)的支持服務(wù),桌面服務(wù)工程師可為客戶提供包括桌面設(shè)備初始化服務(wù)(包括:桌面電腦、辦公外設(shè)、機(jī)房巡檢等)、客戶端IT支持服務(wù)(包括桌面軟件、桌面現(xiàn)場支持維護(hù)服務(wù)、巡檢服務(wù))等常規(guī)支持服務(wù)的支持,也可針對(duì)客戶的具體需求進(jìn)行調(diào)整并選擇相應(yīng)級(jí)別的工程師進(jìn)行支持。

可提供科學(xué)的績效指標(biāo)來對(duì)IT 桌面服務(wù)的效果進(jìn)行分析,使客戶對(duì)自己的投入收益一目了然。

桌面運(yùn)維服務(wù)

桌面電腦


針對(duì)桌面PC和外部設(shè)備等硬件所提供服務(wù),包括硬件設(shè)備的安裝,網(wǎng)絡(luò)連通以及相關(guān)配置,硬件類系統(tǒng)安裝、故障診斷、維修和更換,提供檢測報(bào)告(維修和更換費(fèi)用由甲方承擔(dān),乙方提供檢測和報(bào)價(jià)服務(wù)供甲方參考),負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和輔助第三方廠商進(jìn)行PC硬件設(shè)備故障處理,并監(jiān)督處理過程

桌面運(yùn)維服務(wù)

機(jī)房巡檢


提供客戶機(jī)房巡檢服務(wù)、包括機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、以及IT支撐系統(tǒng)的定期檢查記錄,機(jī)房設(shè)備運(yùn)行有效性保持;記錄機(jī)房設(shè)備運(yùn)行參數(shù)指標(biāo);發(fā)現(xiàn)和報(bào)告設(shè)備安全隱患,及時(shí)加以處理。

桌面運(yùn)維服務(wù)

桌面軟件

針對(duì)客戶各平臺(tái)操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用軟件、(如操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁更新、病毒木馬查殺、辦公軟件,ERP,OA等軟件)等常規(guī)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝、卸載、升級(jí)、補(bǔ)丁維護(hù)。


辦公外設(shè)

針對(duì)客戶辦公輔助設(shè)備提供服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括:定期進(jìn)行巡檢、對(duì)問題進(jìn)行診斷等,服務(wù)的產(chǎn)品包括:打印機(jī)、復(fù)印件、掃描儀、計(jì)算機(jī)、投影儀等。

桌面運(yùn)維服務(wù)


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